EV SAHİPLERİNİ İLGİLENDİREN DASK KARARI

Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde yaşanan hatalı DASK poliçesi işlemi, Tüketici Hakem Heyetine taşındı. Bir bankanın müşterisinden habersiz başka bir daire için zorunlu deprem sigortası düzenleyerek hesabından 1.703 lira 5 kuruş tahsil etmesi üzerine yapılan başvuruda tüketici haklı bulundu. Hakem heyeti, bankanın işlemini ayıplı hizmet olarak değerlendirerek ücretin iadesine hükmetti.

Bankanın Hatalı Dask İşlemine İade Kararı

Kocasinan'da yaşayan E.E., sahibi olduğu ev için geçerli bir DASK poliçesi yaptırdı. Ancak daha sonra aynı apartmandaki başka bir daire için de bilgisi dışında sigorta düzenlendiğini ve hesabından para kesildiğini fark etti. Bankanın müşteri hizmetlerinden sonuç alamayan E.E., Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılan incelemede, bankanın yanlış daire için poliçe düzenlediği belirlendi. Heyet, bu işlemi ayıplı hizmet olarak değerlendirerek kesilen 1.703 lira 5 kuruşun banka tarafından tüketiciye geri ödenmesine karar verdi.

Ev Sahiplerine Dask Poliçesi Uyarısı

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, DASK poliçelerinde yapılan hataların ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini belirtti. Yanlış adrese düzenlenen sigorta poliçelerinin özellikle deprem sonrasında büyük sorunlar oluşturabileceğini vurgulayan Şahin, vatandaşların poliçelerindeki adres bilgilerini kontrol etmelerini ve ödeme belgelerini saklamalarını önerdi. Şahin, bankaların ve sigorta şirketlerinin hatalı işlemler nedeniyle oluşan tüketici zararlarından sorumlu tutulabileceğine dikkat çekti.

Haber Merkezi