Kredi Kartı Kullananlar Dikkat!

Kredi kartı kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte ödeme işlemlerinde yaşanan teknik sorunlar, tüketiciler açısından maddi kayıplara yol açabiliyor. Yalova'daki market, restoran ve çeşitli işletmelerde kartla alışveriş yapan vatandaşların da bu tür aksaklıklara karşı dikkatli olması gerekiyor.

Tek Alışverişte İki Kez Para Çekilebilir

POS cihazının bağlantısının kesilmesi, donması veya işlem sonucunun ekranda görüntülenmemesi durumunda ödeme başarısız sanılarak tekrarlanabiliyor. Ancak ilk işlem banka tarafından onaylanmışsa ikinci ödeme de gerçekleşebiliyor.

Örneğin, 2 bin liralık alışveriş yapan bir vatandaşın kartından aynı tutarın iki kez çekilmesi halinde toplam 4 bin liralık işlem oluşabiliyor.

Bununla birlikte, hesap hareketlerinde görülen her çift işlem kesin tahsilat anlamına gelmiyor. İşlemlerden biri bekleyen provizyon olabiliyor.

Ödeme Yapmadan Önce Hesabınızı Kontrol Edin

Yalovalı tüketicilerin POS cihazında hata yaşanması durumunda ödemeyi hemen tekrarlamak yerine mobil bankacılık uygulamalarından hesap hareketlerini kontrol etmeleri öneriliyor.

Aynı alışveriş için iki kez tahsilat yapıldığının anlaşılması halinde öncelikle işletmeyle iletişime geçilerek iade talep edilebiliyor. Sorunun çözülememesi durumunda ise bankaya harcama itirazında bulunulabiliyor.

Bankadan Sonuç Alınamazsa Başvuru Yapılabilir

Bankaya yapılan itirazdan sonuç alınamaması halinde tüketiciler, gerekli koşulları sağlamaları durumunda Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabiliyor. Başvurular e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.

Yetkililerin genel tüketici bilgilendirmelerinde öne çıkan temel öneri ise ödeme sonrasında hesap hareketlerinin kontrol edilmesi ve alışveriş fişlerinin saklanması. Özellikle işlem sırasında hata yaşanması halinde yapılacak kısa bir kontrol, olası çift ödeme mağduriyetinin önüne geçebiliyor.

Haber Merkezi