Menüde Yoksa Ödenmeyecek

Piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticareti sağlamak amacıyla denetimlerini sürdüren Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sıkça karşı karşıya kaldığı haksız uygulamalara ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Tüketicilerin ekonomik çıkar ve haklarını korumayı hedefleyen düzenlemelere ilişkin detaylar, Bakanlığın resmi kanalları üzerinden kamuoyuyla paylaşıldı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yeme-içme sektöründeki ek ücret karmaşasına son noktayı koyan ifadelere yer verildi. Restoran, kafe ve benzeri işletmelerin; "servis", "masa" veya "kuver" adı altında fiyat listelerinde belirtilmeyen hiçbir ilave bedeli tüketiciden talep edemeyeceği belirtildi. Bahşiş konusuna da açıklık getiren Bakanlık, bu ödemenin tamamen tüketicinin kendi iradesine ve gönüllülük esasına dayalı olduğunun altını çizdi.

Dijitalleşmeyle birlikte yaygınlaşan QR kodlu menü uygulamalarına da değinilen açıklamada, tüketicilerin dijital erişime zorunlu tutulamayacağı ifade edildi. İşletmelerin dijital çözümler sunsa dahi, tüketicilerin kolayca görebileceği ve inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de masalarda veya mekanda bulundurmak zorunda olduğu kaydedildi.

Açıklamada, alışverişlerde yaşanan etiket-kasa fiyat uyuşmazlıkları ve ambalajlı ürün satışlarına ilişkin temel kurallar da hatırlatıldı. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark oluşması durumunda, tüketici lehine olan düşük fiyat uygulanacak. Açıkta satılan gıda ürünlerinde ambalaj veya kabın ağırlığı (dara) hesaba katılamayacak. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak. Bakanlık, denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini belirterek, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya devam edeceğiz" şeklinde açıklamalarda bulundu.

Feride Likos

İnternet Editörü