Gözden Kaçırmayın

Denizde Yeni DönemDenizde Yeni Dönem

Vatandaş odaklı kamu hizmeti anlayışıyla hareket eden Yalova Valiliği Açık Kapı Birimi, halkın devlet kurumlarına çok daha rahat ulaşabilmesi amacıyla valilik ana hizmet binasında çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Kurum bünyesinde özel eğitim almış uzman personeller, mesai saatleri içerisinde valiliğe gelen vatandaşları güler yüzle karşılayarak müracaatları ilk elden dinliyor. Vatandaşların talep, sosyal yardım desteği, kurumsal şikayet veya önerilerini sistem üzerinden resmi olarak kayıt altına alan ekipler, bu başvuruları zaman kaybetmeden konunun muhatabı olan ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendiriyor.

Bürokrasiyi azaltmak ve kamu hizmetlerindeki memnuniyeti en üst seviyeye çıkarmak için geliştirilen bu sistemde, vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmak adına her ayrıntı titizlikle yürütülüyor. Valilik binasına kimlik kartlarıyla giderek yüz yüze başvuru yapabilen Yalovalılar, aynı zamanda internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden de e-Devlet entegrasyonu sayesinde diledikleri an online müracaat oluşturabiliyor. Akıllı sistem altyapısı, başvurunun hangi kurumda ve ne aşamada olduğunu vatandaşların anlık olarak takip etmesine olanak tanıyor. Süreci başından sonuna kadar büyük bir hassasiyetle izleyen Yalova Valiliği Açık Kapı Birimi, devlet ile vatandaş arasındaki güven bağını güçlendirirken, ihtiyaç duyan herkesi bu hızlı ve etkin hizmet ağından yararlanmaya davet ediyor.


Muhabir: Gökçe Öztürk Bekdemir