Yalovalılar belediyeye ulaşma yollarını anlattı: Kimi 153'ü arıyor, kimi doğrudan başkana gidiyor

Yalova, hem Marmara Bölgesi'nin önemli geçiş noktalarından biri olması hem de turistik kimliğiyle yerel yönetim hizmetlerinin anlık olarak test edildiği dinamik bir kent. Hızla artan nüfus, sahil şeridinin yoğunluğu ve kentsel altyapı ihtiyaçları, vatandaşların Yalova Belediyesi ile kurduğu iletişimin kalitesini daha da önemli hale getiriyor. Şehirde yaşayanların bir sorunu, talebi veya şikayeti olduğunda yerel yönetime hangi kanallardan ulaştığı, sadece teknolojik altyapının değil, aynı zamanda demokratik katılımın da bir göstergesi. Yalova sokaklarında mikrofon uzattığımız vatandaşlar, belediye ile iletişim kurma yöntemleri konusunda birbirinden farklı deneyimler ve çarpıcı görüşler paylaştı. Kimileri dijital çağın getirdiği kolaylıklardan faydalanırken, kimileri geleneksel yüz yüze görüşme yöntemlerinden vazgeçmiyor.

153 Çağrı Merkezi ve WhatsApp

Görüştüğümüz vatandaşların bir bölümü, belediyeye ulaşmak için ilk tercih olarak teknolojik araçları ve çağrı merkezlerini kullandığını belirtti. Bir vatandaş, taleplerini iletmek için genellikle telefon yolunu tercih ettiğini ifade ederek, "Daha çok WhatsApp üzerinden mesajlaşma yoluyla da işimizi halledebiliyoruz" sözleriyle dijital kanalların pratikliğine dikkat çekti. Ancak bu hatların işleyişi konusunda herkes aynı olumlu deneyimi paylaşmıyor. 153 Çağrı Merkezi'ni aradığını belirten genç bir vatandaş, sokak hayvanlarıyla ilgili yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Araba çarpan yaralı bir kedi için yetkililerden yardım istediğini anlatan vatandaş, "Bana '5 dakikaya geliyoruz' dediler ancak neredeyse bir buçuk saat orada bekledim. Geldiklerinde kediye bakıp arabaya bindirdiler ve 'Biz götürür, geri getiririz' diyerek gittiler. Hayvanları, doğayı veya bitkileri hiçbir şekilde önemsemiyorlar" diyerek, iletişim kanallarının açık olmasının tek başına yeterli olmadığını, hızlı müdahalenin de şart olduğunu savundu.

Doğrudan Temas ve Siyasi Kanallar

Yalova gibi yüzölçümü küçük ve insan ilişkilerinin daha sıkı olduğu kentlerde, bürokratik yollar yerine doğrudan temas kurmayı tercih edenlerin sayısı da azımsanmayacak boyutta. Mikrofonlarımıza konuşan bir vatandaş, sorunlarını çözmek için siyasi parti teşkilatlarını bir köprü olarak kullandığını ifade etti. "Partiye gidiyorum, oradan beni iletip Mehmet'le görüştürüyorlar" diyen vatandaş, "Gider sorarız, iletiriz. O da bizi dinleyen, çok saygılı bir kişiliğe sahip. Belediye başkanımızdan çok memnunuz" sözleriyle doğrudan iletişimin getirdiği memnuniyeti dile getirdi. Kendisinin de bir öğretmen olduğunu ve belediye başkanının da eğitimci kökenli olmasının bu iletişimi güçlendirdiğini belirten bir başka vatandaş ise, "Küçük yerlerde belediye başkanlarını tanırız. İş yapar mı, yapmaz mı, verdiği sözü tutar mı biliriz. Eğer sonuç alamazsak önce belediyeye, ardından kaymakamlığa veya valiliğe gideriz. Biz düzene isyan edenleriz" şeklinde konuşarak, yerel yöneticilerle kurulan kişisel bağın önemine vurgu yaptı.

"Verilen Sözler Tutulmuyorsa..."

Sokak röportajında iletişim yöntemlerinin yanı sıra, belediyenin icraatlarına yönelik ciddi eleştiriler de gündeme geldi. İletişim kurmaktan ziyade, öncelikle verilen vaatlerin yerine getirilmesi gerektiğini savunan bir vatandaş, kentin turistik yapısına dikkat çekerek hizmet eksikliğinden şikayet etti. Vatandaş, "Verilen sözler tutulmuyorsa, en başta çok basit bir konuyla başlayacağım; Arapça tabelalar kaldırılacaktı, yaya yolları genişletilecekti. Turistik bir yerde yaşıyoruz ama sahilimizde hiçbir bakım, hiçbir hizmet yok" ifadelerini kullandı. Yerel yönetimin performansını doğrudan sandıkla ilişkilendiren aynı vatandaş, "Eğer verilen sözler tutulmuyorsa belediyeyi değiştirelim, bence bu çok basit bir şey" diyerek, en etkili iletişim ve yaptırım yolunun seçimler olduğunu savundu.

Yanıtların genelinde, Yalova halkının belediye ile iletişim kurmak için 153 Çağrı Merkezi'nden WhatsApp hatlarına, siyasi parti binalarından doğrudan başkanlık makamına kadar geniş bir yelpazeyi kullandığı görüldü. Sokak röportajı, vatandaşların sadece seslerini duyurmakla kalmayıp, ilettikleri sorunlara anında çözüm beklediklerini ve seçim döneminde verilen vaatlerin takipçisi olduklarını açıkça ortaya koydu.