Yalova Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde Sağlıkta İletişimin Şifreleri Çözüldü: Memnuniyet Kalitesi Nasıl Artacak?

Sağlık sektöründe hizmet kalitesini, hasta güvenliğini ve kurumsal imajı doğrudan belirleyen iletişim faktörü, Yalova Eğitim ve Araştırma Hastanesi konferans salonunda düzenlenen kapsamlı bir uzmanlık eğitimiyle detaylıca masaya yatırıldı.

Hastane personeli tarafından yoğun bir ilgi ve tam katılımla takip edilen "Hasta, Hasta Yakını ve Çalışanlar Arası İletişim" konulu eğitim, alanında saygın bir uzman olan Yalova Üniversitesi İnsan ve Toplum Bilimleri Fakültesi Yeni Medya ve İletişim Bölümü'nden Prof. Dr. Sibel Akova Havalı tarafından verildi. Akademik tecrübenin sağlık sahasındaki klinik pratikle buluştuğu bu organizasyon, profesyonel bir metodolojiyle işlendi. Süreç boyunca salt teorik bilgilerin aktarımının ötesine geçilerek, sağlık çalışanlarının günlük mesai hayatında sıkça karşılaştığı zorlu durumlara, kriz anlarına ve iletişim bariyerlerine yönelik tamamen uygulamalı vaka örnekleri üzerinden kalıcı çözümler sunuldu.

Bu nitelikli eğitim programının temel gerekçesi, doğru iletişimin tıbbi ve idari hizmetlerdeki hayati önemini pekiştirmek, sürtüşmeleri önlemek ve güvenli hizmet sunumunda sürdürülebilir bir kalite standardı yakalamaktı. Prof. Dr. Sibel Akova Havalı'nın bilimsel kanıtlara dayanan yetkin rehberliğinde aktarılan yöntemlerin, sağlık çalışanlarının empati odaklı kriz yönetimi becerilerini güçlendirmeye ve dolayısıyla hizmet kalitesini maksimize etmeye yönelik çok ciddi kurumsal katkılar sunduğu ifade edildi. Akademik bilgi birikimini doğrudan Yalova'nın sağlık sahasına aktararak büyük bir katma değer yaratan bu önemli programın kapanışında, Başhekim Yardımcısı Dr. Öğr. Üyesi Musa Karabulut tarafından kurumsal şükranların bir ifadesi olarak Prof. Dr. Sibel Akova Havalı'ya teşekkür belgesi takdim edildi.

Pınar Kızıltaş