Gözden Kaçırmayın
DNA TESTİ GERÇEĞİ ORTAYA ÇIKARDICumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin (CİMER) 2025 yılı faaliyet raporunu açıkladı. CİMER’e 2025 yılında 5 milyon 525 bin başvuru yapıldı ve 2018'den bu yana toplam başvuru sayısı 41 milyonu aştı.
CİMER Başvurularında Yanıt Oranı %96,8
CİMER’e yapılan başvuruların %96,8'i cevaplandırılırken, ortalama işlem süresi 11 güne düşürüldü. En aktif başvuru yapan yaş grubu 27-35 olarak belirlenirken, başvuruların %57'sini erkekler oluşturdu.
En Çok Başvuru Yapılan Konular ve İller
2025 yılında CİMER’e en fazla başvuru nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri alanlarında yapıldı. Nüfusa oranla en çok başvuru yapan iller Adana, Ankara ve Antalya oldu. Başvuruların %96'sı dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildi.
CİMER Mobil Uygulaması Yayında
2025 yılında vatandaşların dijital ihtiyaçlarına yönelik CİMER mobil uygulaması hizmete sunuldu. Kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı erişim imkanı sunan uygulama, CİMER’in dijital dönüşümüne önemli katkı sağladı.
374 Raporla Politika Süreçlerine Destek
Vatandaşlardan gelen talep ve şikayetler doğrultusunda 374 analiz raporu hazırlanarak ilgili kurumlarla paylaşıldı. Ayrıca, hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlenen eğitimlere 3 bin 168 kişi katıldı.
Uluslararası Ödüller ve 2026 Hedefleri
CİMER, Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nin “2025 Altın Küre Mükemmellik Ödülleri”nde iki kategoride ödül kazandı. “Engelsiz CİMER” projesi kamu sektörü kategorisinde, “CİMER Deprem Acil” projesi ise kriz yönetimi kategorisinde ödüle layık görüldü.
2026 yılı için CİMER sisteminin yenilenmesi, yapay zeka entegrasyonu, hizmet hızı ve cevap kalitesinin artırılması hedefleniyor. Kapsamlı eğitim programlarıyla vatandaşlar arasında CİMER farkındalığının güçlendirilmesi planlanıyor.
Yorumlar
Yorum Yap